Условия использования

1. Термины и определения

В настоящих Условиях использования применяются следующие термины:

• «Сервис» — платформа ЛИДАГЕНТ, включая веб-сайт, программное обеспечение и все связанные услуги
• «Пользователь» — физическое или юридическое лицо, использующее Сервис
• «Аккаунт» — учётная запись Пользователя в Сервисе
• «Кредиты» — единицы тарификации услуг Сервиса, используемые для оплаты поиска лидов
• «Лиды» — контактные данные компаний, полученные через Сервис
• «Задача» — запрос Пользователя на поиск лидов по заданным критериям
• «Подписка» — тарифный план с регулярной оплатой
• «Пробный период» — ограниченный период бесплатного использования Сервиса

2. Общие положения

Настоящие Условия использования (далее — «Условия») регулируют отношения между владельцем сервиса ЛИДАГЕНТ (далее — «Сервис», «мы») и пользователем (далее — «Пользователь», «вы»).

Используя Сервис, вы подтверждаете, что ознакомились с настоящими Условиями и принимаете их в полном объёме. Если вы не согласны с какими-либо положениями Условий, пожалуйста, не используйте Сервис.

Мы оставляем за собой право изменять настоящие Условия в любое время. О существенных изменениях мы уведомим вас по электронной почте или через уведомление в личном кабинете не менее чем за 14 дней до вступления изменений в силу. Продолжение использования Сервиса после внесения изменений означает ваше согласие с обновлёнными Условиями.

3. Описание сервиса

ЛИДАГЕНТ — это платформа для автоматизированного поиска B2B лидов. Сервис анализирует открытые источники данных (бизнес-каталоги, агрегаторы, поисковые системы) и предоставляет пользователям контактную информацию о компаниях, соответствующих заданным критериям.

Сервис предоставляется на условиях «как есть» (as is). Мы не гарантируем полноту, точность или актуальность предоставляемых данных.

4. Требования к пользователям

Для использования Сервиса вы должны соответствовать следующим требованиям:

• Возраст не менее 18 лет
• Полная дееспособность
• Для юридических лиц: наличие полномочий на заключение договора от имени организации

Регистрируясь в Сервисе, вы подтверждаете соответствие указанным требованиям.

5. Регистрация и аккаунт

Для использования Сервиса необходимо создать учётную запись. При регистрации вы обязуетесь предоставить достоверную информацию и поддерживать её актуальность.

Вы несёте ответственность за сохранность своих учётных данных и за все действия, совершённые с использованием вашей учётной записи. При подозрении на несанкционированный доступ вы обязаны немедленно сообщить нам.

5.1. Запрет мультиаккаунтов

Каждый пользователь имеет право зарегистрировать только одну учётную запись. Создание нескольких аккаунтов одним лицом (мультиаккаунтинг) запрещено.

К мультиаккаунтингу относится:

• Регистрация нескольких аккаунтов на разные email-адреса одним лицом
• Повторная регистрация для получения пробного периода или бонусов
• Использование чужих или вымышленных данных для регистрации
• Передача аккаунта третьим лицам

При обнаружении мультиаккаунтов мы оставляем за собой право:

• Заблокировать все связанные аккаунты без предупреждения
• Аннулировать все бонусы, кредиты и результаты работы
• Отказать в возврате денежных средств
• Запретить дальнейшую регистрацию в Сервисе

5.2. Блокировка аккаунта

Мы оставляем за собой право заблокировать или удалить учётную запись в случае нарушения настоящих Условий без предварительного уведомления.

6. Пробный период

Новым пользователям может быть предоставлен пробный период для ознакомления с функциональностью Сервиса.

Условия пробного периода:

• Пробный период предоставляется один раз на один аккаунт
• Функциональность может быть ограничена по сравнению с платными тарифами
• По окончании пробного периода для продолжения использования необходимо оформить подписку
• Неиспользованные кредиты пробного периода не переносятся на платный тариф

Мы оставляем за собой право изменять условия пробного периода или отменять его без предварительного уведомления.

7. Оплата и тарифы

Стоимость услуг определяется действующими тарифами, опубликованными на сайте. Мы оставляем за собой право изменять тарифы с уведомлением пользователей не менее чем за 30 дней.

7.1. Автопродление подписки

При оформлении подписки вы соглашаетесь на автоматическое продление. Списание средств происходит автоматически в начале каждого расчётного периода.

• Мы уведомим вас о предстоящем списании не менее чем за 7 дней
• Вы можете отменить автопродление в любое время в настройках аккаунта
• При отмене подписка остаётся активной до конца оплаченного периода

7.2. Возврат средств

Кредиты и подписки не подлежат возврату, за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ. Возврат возможен:

• При технической невозможности использования Сервиса по нашей вине
• При ошибочном двойном списании
• В иных случаях по решению администрации

7.3. Согласие с условиями при оплате

Оплата счёта, выставленного Сервисом, означает полное и безоговорочное согласие Пользователя с:

• настоящими Условиями использования в актуальной редакции
• Политикой конфиденциальности
• действующими тарифами и условиями предоставления услуг
• правилами использования Сервиса, включая разделы 3.1–3.4 о назначении и допустимом использовании

Совершая платёж, вы подтверждаете, что:

• ознакомились с условиями работы Сервиса
• понимаете назначение Сервиса и ограничения его использования
• согласны с правилами модерации задач (см. раздел 8.1)
• принимаете все риски, связанные с использованием Сервиса

Оплата счёта является акцептом оферты и создаёт обязательства сторон в соответствии с настоящими Условиями.

8. Лимиты и ограничения

Использование Сервиса подлежит определённым лимитам в зависимости от тарифного плана:

• Количество кредитов в месяц
• Количество одновременных задач
• Объём экспортируемых данных
• Количество запросов к API (при наличии)

При превышении лимитов доступ к функциям может быть ограничен до следующего расчётного периода или приобретения дополнительных кредитов.

Политика добросовестного использования (Fair Use): Сервис предназначен для обычного делового использования. Мы оставляем за собой право ограничить доступ при выявлении злоупотреблений или нетипично высокой нагрузки.

8.1. Модерация задач

Для обеспечения качества услуг и предотвращения нецелевого использования, задачи пользователей на тарифе с постоплатой (paygo) могут проходить предварительную модерацию перед выполнением.

• Модерация осуществляется администрацией Сервиса
• Срок рассмотрения задачи — до 24 часов в рабочие дни
• Задача может быть отклонена, если она не соответствует целевому назначению Сервиса (см. раздел 3.1)
• При отклонении задачи кредиты не списываются

При модерации задачи проверяются на соответствие правилам допустимого использования, изложенным в разделах 3.1–3.4 настоящих Условий. Задача будет отклонена, если:

• она не относится к классическому B2B-рынку с множеством независимых компаний (см. раздел 3.1)
• не соответствует критериям допустимого использования (см. раздел 3.2)
• относится к псевдо-рынкам или неклассическим нишам (см. раздел 3.3)
• попадает под принцип интерпретации как неподдерживаемый запрос (см. раздел 3.4)
• содержит некорректное описание целевой аудитории
• относится к запрещённой тематике (азартные игры, контент 18+, незаконная деятельность и т.д.)

Решение администрации о модерации является окончательным и не подлежит обжалованию.

9. Правила использования

Пользователь обязуется:

• Использовать Сервис только в законных целях
• Не нарушать права третьих лиц
• Соблюдать применимое законодательство о защите персональных данных
• Не использовать Сервис для рассылки спама или нежелательных сообщений
• Не пытаться получить несанкционированный доступ к системам Сервиса
• Не использовать автоматизированные средства для доступа к Сервису без нашего разрешения
• Не перепродавать данные, полученные через Сервис, без нашего согласия
• Не создавать несколько аккаунтов для обхода ограничений

Нарушение данных правил может повлечь немедленную блокировку аккаунта без возврата средств.

10. Интеллектуальная собственность

Все права на Сервис, включая программное обеспечение, дизайн, логотипы, алгоритмы и контент, принадлежат владельцу Сервиса и защищены законодательством об интеллектуальной собственности.

Вам предоставляется ограниченная, неисключительная, непередаваемая лицензия на использование Сервиса в соответствии с настоящими Условиями.

Данные, полученные через Сервис, предоставляются вам для использования в ваших деловых целях. Вы не приобретаете права собственности на эти данные и не вправе перепродавать их третьим лицам.

11. Интеграции и сторонние сервисы

Сервис может предоставлять возможность интеграции с внешними сервисами и платформами.

• Использование интеграций регулируется также условиями соответствующих сторонних сервисов
• Мы не несём ответственности за работу сторонних сервисов
• Передача данных сторонним сервисам осуществляется на ваш риск

11.1. API

При использовании API вы обязуетесь соблюдать установленные лимиты запросов, не перегружать систему и не использовать API для создания конкурирующих продуктов.

11.2. Экспорт данных

Вы имеете право экспортировать данные из Сервиса в рамках установленных лимитов. При удалении аккаунта рекомендуем предварительно экспортировать необходимые данные.

12. Модификация и доступность сервиса

Мы постоянно работаем над улучшением Сервиса и оставляем за собой право:

• Изменять, добавлять или удалять функции Сервиса
• Проводить плановые технические работы с временной недоступностью
• Приостанавливать работу Сервиса для экстренного обслуживания
• Прекратить предоставление Сервиса с уведомлением за 30 дней

О плановых работах, влияющих на доступность Сервиса, мы уведомим вас заблаговременно через электронную почту или уведомление в личном кабинете.

Мы прилагаем разумные усилия для обеспечения доступности Сервиса, но не гарантируем бесперебойную работу 24/7.

13. Техническая поддержка

Мы предоставляем техническую поддержку пользователям Сервиса.

13.1. Способы обращения

• Электронная почта: leadagentrf@gmail.com
• Форма обратной связи в личном кабинете

13.2. Сроки ответа

• Критические проблемы (сервис недоступен): до 24 часов
• Стандартные обращения: до 48 часов в рабочие дни
• Вопросы и предложения: до 5 рабочих дней

Поддержка осуществляется на русском языке в рабочие дни с 10:00 до 19:00 (МСК).

14. Ограничение ответственности

Сервис предоставляется «как есть» (as is) и «как доступно» (as available). Мы не несём ответственности за:

• Точность, полноту и актуальность предоставляемых данных о лидах
• Результаты использования полученных данных
• Убытки, возникшие в результате использования или невозможности использования Сервиса
• Временную недоступность Сервиса
• Действия третьих лиц
• Упущенную выгоду и косвенные убытки

Максимальная совокупная ответственность Сервиса перед Пользователем ограничивается суммой, уплаченной Пользователем за последние 3 месяца использования Сервиса.

15. Форс-мажор

Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств, если это вызвано обстоятельствами непреодолимой силы (форс-мажор), в том числе:

• Стихийные бедствия и природные катастрофы
• Военные действия и террористические акты
• Гражданские беспорядки
• Принятие государственными органами актов, делающих исполнение невозможным
• Массовые кибератаки и сбои инфраструктуры интернета
• Пандемии и эпидемии

При наступлении форс-мажора мы уведомим вас в разумный срок и приступим к исполнению обязательств при первой возможности.

16. Конфиденциальность

Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с нашей Политикой конфиденциальности, которая является неотъемлемой частью настоящих Условий.

16.1. Email-рассылки и уведомления

Регистрируясь в Сервисе, вы соглашаетесь на получение электронных писем следующих категорий:

• Транзакционные письма — уведомления о счетах, оплатах, подтверждениях, сбросе пароля. Эти письма отправляются всегда и не подлежат отписке, так как необходимы для работы с Сервисом.
• Уведомления о задачах — информация о статусе ваших задач, завершении поиска, найденных лидах.
• Обучающие письма — советы по использованию Сервиса, новые функции, полезные материалы.
• Маркетинговые письма — акции, специальные предложения, новости компании.

Управление подпиской

Вы можете в любое время отписаться от определённых категорий рассылок или от всех рассылок сразу:

• Через ссылку «Отписаться» в конце каждого письма — работает без авторизации
• В настройках личного кабинета в разделе «Уведомления»

После отписки вы продолжите получать только транзакционные письма, которые необходимы для работы вашего аккаунта (счета, подтверждения оплаты, сброс пароля).

Отписка вступает в силу немедленно. Если вы передумаете, вы можете повторно подписаться на рассылки на странице отписки или в настройках аккаунта.

17. Прекращение использования

Вы можете прекратить использование Сервиса в любое время, удалив свою учётную запись в настройках аккаунта.

При удалении аккаунта:

• Неиспользованные кредиты и остаток подписки не возвращаются
• Рекомендуем предварительно экспортировать необходимые данные
• Данные аккаунта будут удалены в соответствии с Политикой конфиденциальности

Мы можем прекратить предоставление Сервиса или ограничить доступ к нему в случае нарушения настоящих Условий или по иным причинам по нашему усмотрению.

18. Применимое право и разрешение споров

Настоящие Условия регулируются и толкуются в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Порядок разрешения споров: Все споры подлежат разрешению в индивидуальном порядке. Вы соглашаетесь не инициировать, не участвовать и не присоединяться к коллективным искам против владельца Сервиса.

До обращения в суд стороны обязуются предпринять попытку урегулировать спор путём переговоров. Претензионный порядок обязателен, срок ответа на претензию — 30 дней.

При невозможности урегулирования споры подлежат рассмотрению в судебном порядке по месту нахождения владельца Сервиса.

19. Заключительные положения

Если какое-либо положение настоящих Условий будет признано недействительным, остальные положения продолжают действовать в полном объёме.

Отказ от реализации какого-либо права по настоящим Условиям не означает отказ от этого права в будущем.

Настоящие Условия представляют собой полное соглашение между вами и владельцем Сервиса относительно использования Сервиса.

20. Контактная информация

По вопросам, связанным с настоящими Условиями, вы можете связаться с нами:

Email: leadagentrf@gmail.com